En el Hotel Monterrey estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, la conservación del patrimonio cultural, la prevención de la contaminación, el cumplimiento de los requisitos legales y aquellos suscritos por el establecimiento; rechazamos la explotación laboral infantil y la explotación sexual-comercial de niños, niñas y adolescentes, lo que constituye  la base de nuestras actividades en la prestación de los servicios de alojamiento, alimentos y bebidas y eventos.

Creemos que el crecimiento económico y el bienestar de la sociedad están ligados, como consecuencia reconocemos nuestras responsabilidades en la gestión integral y nos comprometemos a implementar buenas prácticas ambientales, sociales, de seguridad y culturales.

A través de esta manera de actuar queremos fortalecer las relaciones con nuestros proveedores para seleccionar servicios y productos con mejores criterios de sostenibilidad y ofreciendo a nuestros clientes y huéspedes servicios diferenciales a través de una empresa atractiva, estable, segura y más sostenible para todos aquellos que se acerquen a nosotros.

Nos apoyamos en un talento humano capacitado y competente, que junto con nuestros clientes y huéspedes realizaremos esfuerzos y trabajaremos activamente para minimizar los impactos negativos de nuestras actividades y mejorar de manera continua nuestros aspectos positivos.